近日，来自武汉的网友薛女士在消费者权益保护网站上投诉称，她前段时间在饿了么应用上点了一份便餐外卖。 里面的烤猪肉（鸡肉）看起来像淋巴肉，让她感觉“恶心”。 随后，我们与商家和平台沟通，商家声称消费者以为的淋巴肉其实是鸡皮，平台随后退还了餐费。
但薛女士认为，这起事件对她造成了较大影响，她根据食品安全法的规定要求赔偿1000元，但并未得到平台支持。 目前，薛女士仍在通过其他渠道进行投诉。 不过，她表示很后悔扔掉了外卖，否则她就有足够的证据来维护自己的权利。
薛女士提供的购物小票图片
消费者：吃烤肉时，疑似吃了淋巴肉
4月23日，薛女士在饿了么应用上一家名为无粮轻食的店铺订购了一份轻食套餐，其中包括一盘烤猪肉。 仅仅吃了几口，她就感觉里面的鸡肉和她记忆中的鸡肉不一样。 “鸡肉和淋巴肉可以通过外观来区分。肉看起来不像鸡肉，但特别像猪的淋巴肉。” 薛女士说道。
薛女士向商家和平台提供的美食照片
于是她停止进食，拍照，并与商家争执。 但商家并不同意她的说法。
薛女士与商家聊天截图
女士之间的聊天记录中，如果您不满意我们接受退款，但我们不接受敲诈勒索。
商家的说法让薛女士非常生气。 “商家以为我是在敲诈他们，太气人了，所以我又向平台投诉了。” 薛女士表示，她将相关信息发送给平台后，平台为她进行了调查。 退款。 但薛女士并不同意只退款。 “平台说可以给我一张20元的代金券来解决问题，但我也没同意。”
薛女士表示，她要求根据食品安全法第一百四十八条第二款的规定：消费者生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知不符合食品安全标准的食品的，除要求赔偿损失的，还可以要求生产者、经营者支付价款十倍或者损失三倍的赔偿； 增加的补偿金额不足一千元的，为一千元。
00:03
薛女士拍摄的美食视频
“今年央视315专门曝光了淋巴肉的问题，现在我们老百姓对淋巴肉特别敏感，我又不是分不清鸡肉和淋巴肉。” 薛女士解释说，她只是想维护自己作为消费者的权益。
商家：本店没有猪肉产品
对于薛女士的遭遇，商家有何反应？
为此，记者也联系了该商家。 商家表示：“店里的烤猪肉和奥尔良（鸡）有的都是带皮的，鸡胸肉是有皮的，皮上有油脂，油脂可能看起来有点像，但它只是皮。而我们家里没有猪肉，我们只用鸡腿、鸡胸肉和牛排。”
此外，商家表示，收到平台反馈后，已上传了一些成分证明，如采购订单、质量证明、商家资质等。
随后，记者又联系了饿了么官方客服。 客服人员表示，已了解发生的事情，该店资质齐全。 目前，双方各执一词。 消费者需将可疑食品移送有关部门，有关部门将对商家进行鉴定和核实。 “有了相关的鉴定和定性，我们可以更好地根据主管部门的依据做出判断，然后配合后续流程执行，对客户的需求做出判定。”
不过，薛女士说：“那个外卖我吃了几口，觉得肉不对劲，拍了照片抱怨了之后就扔掉了，太恶心了。” 但她并没有放弃维权，现已向当地政府部门投诉。 我们已收到反馈，正在等待处理结果。
律师：消费者应增强维权意识，保全证据
对此，山东华录律师事务所副主任律师隋思宇认为，如果薛女士所说的属实，即商家确实用猪肉淋巴肉冒充炸鸡产品，那么薛女士是不可以的。投资者权益保护法、食品安全法等法规的规定过多。 平台强调资质齐全、资质齐全。 从逻辑上讲，这并不意味着一定没有违规行为。 然而，在这起事件中，薛女士声称自己购买的产品是猪肉淋巴肉，这一点必须有证据证明。
隋思雨律师提醒消费者，购买可疑食品时，切勿擅自丢弃，应保持食品原样，并尽快向国家质检部门索取鉴定。 只有固定好相关证据，才能更好地保护自己。 法定权利。
任蕾蕾济南报道
新闻线索举报渠道：从应用市场下载“齐鲁一点”APP，或搜索微信小程序“齐鲁一点”。 全省800名记者等你在线报道信息！
